Was ist preauthorization und wie funktioniert es?

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für die verschiedenen Kontotypen?

Was bedeutet es, wenn ich eine 3D-Secure-Authentifizierungsfehlermeldung erhalte, und warum dauert es Zeit, sie zu beheben?

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Wie kann ich meine Zahlungsdetails oder Zahlungsmethode aktualisieren oder ändern?

Können Rechnungen im E-Rechnungsformat (z. B. ZUGFeRD) ausgestellt werden?

Kann ich mehrere Rechnungen auf einmal herunterladen?

Können Sie eine Rechnung mit meinen aktualisierten Kontaktdaten neu ausstellen?

Warum stimmt der Betrag in meiner Bestätigungs-E-Mail nicht mit dem Wert auf meiner Rechnung oder der Preisanzeige an der Ladestation überein?

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten?

Warum stimmt der Betrag auf meiner Rechnung nicht mit der Summe meiner Ladevorgänge überein?

Was ist der Bereich "Flotte" in meinem Konto?

Warum werden mir weiterhin Kosten für mein Fahrer-Konto berechnet, obwohl diese Funktion aktiviert ist und jemand anderes meine Rechnung übernimmt?