Si no puede iniciar una sesión de carga, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

Compruebe de antemano en la aplicación si el punto de carga está disponible o fuera de servicio.

Para la autenticación a través de la aplicación, compruebe primero si la estación de carga acepta la autenticación a través de la aplicación o código QR. Puede comprobarlo si hace clic en la estación de carga en su aplicación. En caso afirmativo, se recomienda que utilice el botón «Iniciar» en la aplicación en lugar de escanear el código QR situado en la estación de carga.

Si se producen problemas técnicos o físicos, póngase en contacto primero con el operador de punto de carga. Puede encontrar la línea de atención al cliente del servicio del operador en la estación de carga.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.