Plug & Charge-tjenesten må være installert i bilen. Klikk på "Vis detaljer" på Plug & Charge-ikonet i kontraktdelen i kontoen din på nettstedet for å se om du avsluttet alt du måtte gjøre for å bruke Plug & Charge i bilen, og prøv å ta opp igjen eller be om disse trinnene på nytt. Hvis du fremdeles opplever problemer, må du kontakte bilprodusenten.