Wat is preauthorisatie en hoe werkt het?

Welke betaalmethoden accepteert u voor de verschillende accounttypen?

Wat betekent het als ik een verificatiefoutmelding ontvang bij beveiligde authenticatie, en waarom kost het tijd om dit op te lossen?

Hoe kan ik mijn betaalwijze wijzigen?

Hoe kan ik mijn betalingsgegevens of betaalmethode bijwerken of wijzigen?

Kunnen facturen via e-facturatie (bijv. via Peppol) verstuurd worden?

Kan ik meerdere facturen tegelijk downloaden?

Kunt u een factuur opnieuw afgeven met mijn bijgewerkte contactgegevens?

Waarom komt het bedrag in mijn bevestigingsmail niet overeen met het bedrag op mijn factuur of met de prijsweergave bij het laadstation?

Waarom heb ik een betalingsherinnering of aanmaning ontvangen?

Waarom komt het bedrag op mijn factuur niet overeen met het totaalbedrag van mijn laadsessies?

Wat houdt de sectie "Wagenpark" in mijn account in?

Waarom worden er nog steeds kosten in rekening gebracht op mijn Chauffeursaccount, terwijl deze functie is geactiveerd en iemand anders mijn factuur betaalt?