Wie funktioniert die aktive Zustimmung?
In Österreich müssen Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aktiv von Ihnen genehmigt werden, aufgrund von Gerichtsurteilen im Bankensektor. Daher haben wir ein System zur "aktiven Zustimmung" eingeführt, das E-Mails, App-Benachrichtigungen und Web-Benachrichtigungen umfasst.
Ohne Ihre Zustimmung sind AGB-Änderungen ungültig. Dies kann zur Blockierung und Kündigung Ihres Vertrags nach zirka einem Monat führen.
Warum haben wir dieses System?
Dieses System stellt sicher, dass wir die Anforderungen der Gerichte erfüllen und Ihnen gegenüber transparent sind. Ihre aktive Zustimmung ist notwendig, damit Sie die neuen Bedingungen lesen und verstehen.
Wie akzeptiere ich die Änderungen?
- E-Mail: Sie erhalten E-Mails über bevorstehende Änderungen und Erinnerungsemails, falls keine Aktion erfolgt.
- App: Sie erhalten Benachrichtigungen in der App, die Sie an die Änderungen erinnern bis zum Fälligkeitsdatum.
- Web: Sie erhalten ähnliche Alarme und Benachrichtigungen wie in der App.
Wichtig: Nach Akzeptanz der AGB sollte eine "Danke"-Notiz erscheinen, und die Erinnerung verschwindet, wodurch Ihr Vertrag wieder freigegeben wird.
Was passiert, wenn ich den neuen AGB nicht zustimme?
Wenn Sie den neuen AGB nicht zustimmen, wird Ihr Konto vorübergehend blockiert. Wenn innerhalb der nächsten vier Wochen keine Aktion erfolgt, wird der Vertrag dauerhaft gekündigt.
Reaktivierungsperiode: Während dieser vierwöchigen Reaktivierungsphase:
- E-Mail: Eine E-Mail informiert über den blockierten Zustand mit einem Link zur Freischaltung.
- App: Eine Benachrichtigung informiert über den blockierten Zustand, mit einem Link zur Freischaltung.
- Web: Ein Banner und eine Benachrichtigung informieren über den blockierten Zustand, mit einem Link zur Freischaltung.
Ihr Vertrag wird automatisch innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zustimmung wieder freigeschaltet.
Wichtig: Wenn Sie mehrere Verträge auf einem Konto haben, müssen alle Verträge die Zustimmung geben.
Wenn Sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen: Die alten Vertragsbedingungen bleiben bis zum Fälligkeitsdatum gültig. Danach wird der Vertrag gekündigt.
Wie kann ich überprüfen, ob ich die AGB akzeptiert habe?
Überprüfen Sie im Web, ob eine Benachrichtigung zur AGB-Akzeptanz angezeigt wird. Wenn keine Benachrichtigung mehr vorhanden ist und Ihr Vertrag nach dem Inkrafttreten der neuen AGB weiterhin aktiv ist, haben Sie die AGB erfolgreich akzeptiert.