Wenn Sie nicht auf Ihr Kia Charge-Konto zugreifen können, folgen Sie diesen Schritten zur Identifizierung und Behebung des Problems:

1. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten
   • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldedaten (Kia Charge Benutzername und Passwort) verwenden.
2. Passwort zurücksetzen
   • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account besuchen
3. Kontostatus bestätigen
   • Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich Ihr Abrechnungskonto oder Kia Account-Konto gelöscht haben.
4. Zahlungsinformationen überprüfen
   • Prüfen Sie, ob unbezahlte Rechnungen vorliegen und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode gültig ist.
   • Wenn Ihr Kia Charge-Vertrag nur gesperrt (noch nicht gekündigt) ist und Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisiert haben, sollte Ihr Kia Charge- Konto innerhalb von 24 Stunden nach Behebung des Problems entsperrt werden.
5. Kontolöschung nach Inaktivität
   • Wenn keine ausstehenden Rechnungen vorliegen und Ihr Kia Charge-Konto länger als 180 Tage inaktiv war, wurde es möglicherweise automatisch aus unserem System gelöscht. In diesem Fall ist der Zugriff auf das Konto nicht mehr möglich und Sie müssen ein neues Kia Charge-Konto erstellen.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und immer noch nicht auf Ihr Kia Charge-Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.