Si vous ne parvenez pas à démarrer une session de recharge, veuillez suivre ces recommandations :

Vérifiez l'état de la borne de recharge :

• Avant de vous rendre à la borne, vérifiez sa disponibilité ou son état de fonctionnement dans l'application.
• Si la borne est indiquée comme « hors service », essayez une autre borne à proximité.

Authentification via l'application :

• Vérifiez que la borne de recharge prend en charge l'authentification via l'application ou le QR code. Vous pouvez trouver cette information en sélectionnant la borne de recharge dans l'application.
• Si cette option est prise en charge, utilisez le bouton « Démarrer » dans l'application pour l'authentification, car cela peut fonctionner de manière plus fiable que le scan du QR code sur la borne.

Signalez les problèmes techniques ou physiques :

• Contactez directement l'opérateur de la borne de recharge pour obtenir de l'aide. La ligne d'assistance de l'opérateur est généralement affichée sur la borne de recharge.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si le problème persiste après avoir contacté l'opérateur, contactez notre équipe du service client pour obtenir une assistance supplémentaire.