Hvis du ikke får tilgang til Kia Charge-kontoen din, følg disse trinnene for å identifisere og løse problemet:

1. Sjekk påloggingsinformasjonen din
   • Sørg for at du bruker riktig påloggingsinformasjon (Kia Charge brukernavn og passord).
2. Tilbakestill passordet ditt
   • Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved å besøke https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account
3. Bekreft kontostatus
   • Forsikre deg om at du ikke har slettet betalingskontoen din eller Kia Account-kontoen din ved et uhell.
4. Verifiser betalingsinformasjon
   • Sjekk om det finnes ubetalte fakturaer og sørg for at betalingsmetoden din er gyldig.
   • Hvis Kia Charge-kontrakten din bare er blokkert (ikke kansellert ennå) og du har oppdatert betalingsinformasjonen din, vil Kia Charge- kontoen din bli avblokkert innen 24 timer etter at problemet er løst.
5. Kontosletting etter inaktivitet
   • Hvis det ikke er noen utestående fakturaer og Kia Charge-kontoen din har vært inaktiv i over 180 dager, kan den ha blitt automatisk slettet fra systemet vårt. I dette tilfellet er det ikke lenger mulig å få tilgang til kontoen, og du må opprette en ny Kia Charge-konto.

Hvis du har fulgt disse trinnene og fortsatt ikke får tilgang til Kia Charge-kontoen din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt for hjelp.