Als u geen toegang heeft tot uw Kia Charge account, volg dan deze stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:

1. Controleer uw inloggegevens
   • Zorg ervoor dat u de juiste inloggegevens gebruikt (Kia Charge gebruikersnaam en wachtwoord).
2. Reset uw wachtwoord
   • Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het resetten door naar https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account te gaan
3. Bevestig accountstatus
   • Controleer of u niet per ongeluk uw laadaccount of Kia Account account heeft verwijderd.
4. Controleer betalingsgegevens
   • Controleer of er onbetaalde facturen zijn en zorg ervoor dat uw betaalmethode geldig is.
   • Als uw Kia Charge contract alleen geblokkeerd is (nog niet opgezegd) en u heeft uw betalingsgegevens bijgewerkt, dan wordt uw Kia Charge account binnen 24 uur na het oplossen van het probleem gedeblokkeerd.
5. Account verwijdering na inactiviteit
   • Als er geen openstaande facturen zijn en uw Kia Charge account is meer dan 180 dagen inactief geweest, kan het automatisch uit ons systeem zijn verwijderd. In dit geval is toegang tot het account niet meer mogelijk en moet u een nieuw Kia Charge account aanmaken.

Als u deze stappen heeft gevolgd en nog steeds geen toegang heeft tot uw Kia Charge account, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.