Jeśli nie mogą Państwo uzyskać dostępu do swojego konta Kia Charge, proszę wykonać poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:
-
Sprawdzenie danych logowania
- Proszę upewnić się, że używają Państwo prawidłowych danych logowania (nazwa użytkownika i hasło do Kia Charge).
-
Resetowanie hasła
- Jeśli zapomnieli Państwo hasła, mogą je zresetować, odwiedzając stronę https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account
-
Potwierdzenie statusu konta
- Proszę upewnić się, że nie usunęli Państwo przypadkowo swojego konta rozliczeniowego lub konta Kia Account.
-
Weryfikacja informacji płatniczych
- Proszę sprawdzić, czy nie mają Państwo niezapłaconych faktur i upewnić się, że metoda płatności jest ważna.
- Jeśli umowa Kia Charge jest tylko zablokowana (jeszcze nie anulowana) i zaktualizowali Państwo dane płatnicze, konto Kia Charge powinno zostać odblokowane w ciągu 24 godzin po rozwiązaniu problemu.
-
Usunięcie konta po okresie nieaktywności
- Jeśli nie ma zaległych faktur i konto Kia Charge było nieaktywne przez ponad 180 dni, mogło zostać automatycznie usunięte z naszego systemu. W takim przypadku dostęp do konta nie będzie już możliwy i konieczne będzie utworzenie nowego konta Kia Charge.
Jeśli wykonali Państwo te kroki i nadal nie mogą uzyskać dostępu do konta Kia Charge, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.