Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Kia Charge, postupujte podľa týchto krokov na identifikáciu a vyriešenie problému:

1. Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje
   • Uistite sa, že používate správne prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo pre Kia Charge).
2. Obnovte svoje heslo
   • Ak ste zabudli svoje heslo, môžete si ho obnoviť na stránke https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account
3. Potvrďte stav účtu
   • Uistite sa, že ste omylom nevymazali svoj účet pre platby alebo účet Kia Account.
4. Overte platobné údaje
   • Skontrolujte, či nemáte nezaplatené faktúry a či je váš spôsob platby platný.
   • Ak je váš účet Kia Charge iba zablokovaný (ešte nie je zrušený) a aktualizovali ste svoje platobné údaje, váš účet Kia Charge by mal byť odblokovaný do 24 hodín po vyriešení problému.
5. Vymazanie účtu po neaktivite
   • Ak nemáte žiadne nezaplatené faktúry a váš účet Kia Charge bol neaktívny dlhšie ako 180 dní, mohol byť automaticky vymazaný z nášho systému. V takom prípade už nie je možný prístup k účtu a budete si musieť vytvoriť nový účet Kia Charge.

Ak ste postupovali podľa týchto krokov a stále sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Kia Charge, kontaktujte náš zákaznícky servis.