Hvis du ikke kan få adgang til din Kia Charge-konto, skal du følge disse trin for at identificere og løse problemet:

1. Kontrollér dine loginoplysninger
   • Sørg for, at du bruger de korrekte loginoplysninger (Kia Charge brugernavn og adgangskode).
2. Nulstil din adgangskode
   • Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved at besøge https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account
3. Bekræft kontostatus
   • Sørg for, at du ikke ved et uheld har slettet din betalingskonto eller Kia Account-konto.
4. Bekræft betalingsoplysninger
   • Kontrollér, om der er ubetalte fakturaer, og sørg for, at din betalingsmetode er gyldig.
   • Hvis din Kia Charge-kontrakt kun er blokeret (ikke opsagt endnu), og du har opdateret dine betalingsoplysninger, vil din Kia Charge- konto blive frigivet inden for 24 timer efter problemet er løst.
5. Kontosletning efter inaktivitet
   • Hvis der ikke er udestående fakturaer, og din Kia Charge-konto har været inaktiv i over 180 dage, kan den være blevet automatisk slettet fra vores system. I dette tilfælde er det ikke længere muligt at få adgang til kontoen, og du bliver nødt til at oprette en ny Kia Charge-konto.

Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke kan få adgang til din Kia Charge-konto, bedes du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.