Wenn Sie einen Ladevorgang nicht starten können, befolgen Sie bitte diese Empfehlungen:

Überprüfen Sie den Status der Ladestation:

• Überprüfen Sie vor der Fahrt zur Ladestation deren Verfügbarkeit oder Betriebsstatus in der App.
• Wenn die Ladestation als „außer Betrieb" gekennzeichnet ist, versuchen Sie es mit einer anderen Ladestation in der Nähe.

Authentifizierung über App:

• Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation die Authentifizierung über die App oder QR-Code unterstützt. Diese Information finden Sie, wenn Sie die Ladestation in der App auswählen.
• Falls unterstützt, verwenden Sie die „Start"-Schaltfläche in der App zur Authentifizierung, da dies möglicherweise zuverlässiger funktioniert als das Scannen des QR-Codes an der Ladestation.

Melden Sie technische oder physische Probleme:

• Wenden Sie sich für Unterstützung direkt an den Betreiber der Ladestation. Die Service-Hotline des Betreibers wird in der Regel an der Ladestation angezeigt.

Immer noch Probleme?

Wenn das Problem nach Kontaktaufnahme mit dem Betreiber weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice.