Si no puede acceder a su cuenta de Kia Charge, siga estos pasos para identificar y resolver el problema:

1. Compruebe sus credenciales de inicio de sesión
   • Asegúrese de que está utilizando los datos de inicio de sesión correctos (nombre de usuario y contraseña de Kia Charge).
2. Restablezca su contraseña
   • Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla visitando https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account
3. Confirme el estado de la cuenta
   • Asegúrese de que no ha eliminado accidentalmente su cuenta de facturación o su cuenta de Kia Account.
4. Verifique la información de pago
   • Compruebe si hay facturas pendientes de pago y asegúrese de que su método de pago es válido.
   • Si su contrato de Kia Charge está solo bloqueado (no cancelado aún) y ha actualizado sus datos de pago, su cuenta de Kia Charge debería desbloquearse en un plazo de 24 horas después de resolver el problema.
5. Eliminación de cuenta por inactividad
   • Si no hay facturas pendientes y su cuenta de Kia Charge ha estado inactiva durante más de 180 días, es posible que se haya eliminado automáticamente de nuestro sistema. En este caso, ya no es posible acceder a la cuenta y tendrá que crear una nueva cuenta de Kia Charge.

Si ha seguido estos pasos y aún no puede acceder a su cuenta de Kia Charge, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.