Se non riesci ad accedere al tuo account Kia Charge, segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema:

1. Verifica le tue credenziali di accesso
   • Assicurati di utilizzare i dati di accesso corretti (nome utente e password di Kia Charge).
2. Reimposta la password
   • Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla visitando https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account
3. Verifica lo stato dell'account
   • Assicurati di non aver accidentalmente eliminato il tuo account di ricarica o l'account Kia Account.
4. Verifica le informazioni di pagamento
   • Controlla se ci sono fatture non pagate e assicurati che il tuo metodo di pagamento sia valido.
   • Se il tuo contratto Kia Charge è solo bloccato (non ancora cancellato) e hai aggiornato i tuoi dati di pagamento, il tuo account Kia Charge dovrebbe essere sbloccato entro 24 ore dopo la risoluzione del problema.
5. Eliminazione dell'account per inattività
   • Se non ci sono fatture in sospeso e il tuo account Kia Charge è stato inattivo per più di 180 giorni, potrebbe essere stato automaticamente eliminato dal nostro sistema. In questo caso, l'accesso all'account non è più possibile e dovrai creare un nuovo account Kia Charge.

Se hai seguito questi passaggi e ancora non riesci ad accedere al tuo account Kia Charge, contatta il nostro team di assistenza clienti.