Hvis du ikke kan starte en ladeøkt, følg disse anbefalingene:

Sjekk ladestasjonens status:

• Før du drar til ladestasjonen, sjekk tilgjengelighet og driftsstatus i appen.
• Hvis ladestasjonen er merket som "ute av drift", prøv en alternativ ladestasjon i nærheten.

Autentisering via app:

• Bekreft at ladestasjonen støtter autentisering via appen eller QR code. Du finner denne informasjonen ved å velge ladestasjonen i appen.
• Hvis det støttes, bruk "Start"-knappen i appen for autentisering, da dette kan fungere mer pålitelig enn å skanne QR code på ladestasjonen.

Rapporter tekniske eller fysiske problemer:

• Kontakt ladestasjonens operatør direkte for assistanse. Operatørens servicetelefon er vanligvis vist på ladestasjonen.

Har du fortsatt problemer?

Hvis problemet vedvarer etter at du har kontaktet operatøren, ta kontakt med vårt kundeserviceteam for ytterligere assistanse.