Se não conseguir aceder à sua conta Kia Charge, siga estes passos para identificar e resolver o problema:

1. Verifique as suas credenciais de início de sessão
   • Certifique-se de que está a utilizar os dados de início de sessão corretos (nome de utilizador e palavra-passe do Kia Charge).
2. Redefina a sua palavra-passe
   • Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode redefini-la visitando https://eu-account.kia.com/auth/realms/eukiaidm/account
3. Confirme o estado da conta
   • Certifique-se de que não eliminou acidentalmente a sua conta de faturação ou a conta Kia Account.
4. Verifique as informações de pagamento
   • Verifique se existem faturas por pagar e certifique-se de que o seu método de pagamento é válido.
   • Se o seu contrato Kia Charge estiver apenas bloqueado (ainda não cancelado) e tiver atualizado os seus dados de pagamento, a sua conta Kia Charge deverá ser desbloqueada no prazo de 24 horas após a resolução do problema.
5. Eliminação da conta por inatividade
   • Se não existirem faturas pendentes e a sua conta Kia Charge estiver inativa há mais de 180 dias, é possível que tenha sido automaticamente eliminada do nosso sistema. Neste caso, já não é possível aceder à conta e terá de criar uma nova conta Kia Charge.

Se seguiu estes passos e ainda não consegue aceder à sua conta Kia Charge, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.