Se não conseguir iniciar uma sessão de carregamento, siga estas recomendações:

Verifique o estado do posto de carregamento:

• Antes de se dirigir ao posto, verifique a sua disponibilidade ou estado operacional na aplicação.
• Se o posto estiver marcado como "fora de serviço", experimente um posto alternativo nas proximidades.

Autenticação através da aplicação:

• Confirme que o posto de carregamento suporta autenticação através da aplicação ou QR code. Pode encontrar esta informação selecionando o posto de carregamento na aplicação.
• Se suportado, utilize o botão "Iniciar" na aplicação para autenticação, pois pode funcionar de forma mais fiável do que digitalizar o QR code no posto.

Reporte problemas técnicos ou físicos:

• Contacte diretamente o operador do posto de carregamento para obter assistência. A linha de apoio do operador está normalmente afixada no posto de carregamento.

Continua com problemas?

Se o problema persistir após contactar o operador, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência adicional.