Sessões de Carregamento

• O que devo fazer se reconhecer sessões de carregamento não autorizadas na minha conta Kia Charge?
• Porque é que às vezes tenho de selecionar "Terminar sessão de carregamento" duas vezes para terminar a minha sessão?
• Por que estou a ser cobrado preços públicos por carregar em casa ou no trabalho com o meu cartão de carregamento Kia Charge?
• Por que motivo não recebi um e-mail de confirmação imediatamente após a minha sessão de carregamento?
• Por que motivo o valor do IVA no meu e-mail de confirmação é diferente do valor do IVA da minha fatura?
• Como posso encontrar as minhas sessões de carregamento na conta do Kia Charge?

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Postos de Carregamento

• As estações Tesla Supercharger fazem parte da rede Kia Charge?
• O que devo fazer se uma estação de carregamento não estiver a funcionar?

Autenticação via App ou Cartão

• Por que razão recebi uma fatura apesar de ter efectuado o carregamento numa estação privada (por exemplo, num hotel ou aeroporto)?
• Como posso carregar através da aplicação de Kia Charge?
• Como posso iniciar e parar uma sessão de carregamento?

Plug & Charge

• Por que é que o Plug & Charge não está a funcionar, apesar de aparecer como "ativado" no meu contrato Kia Charge?
• Por que o Plug & Charge não está a funcionar mesmo que o meu veículo e a estação de carregamento sejam compatíveis com Plug & Charge?
• Como posso interromper o meu processo de carregamento na estação através do Plug & Charge?
• Posso carregar o meu veículo com capacidade Plug & Charge em todas as estações de carregamento?
• O Plug & Charge é gratuito?
• O que devo considerar ao vender o meu veículo em relação ao Plug & Charge?

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