Sí, podemos emitir una nueva factura, pero solo bajo ciertas condiciones específicas.
Si ha actualizado sus datos personales (como nombre, razón social, dirección o tratamiento) en la aplicación o en el portal web y necesita una nueva versión de la factura que refleje estos cambios, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
Importante:
- Sólo podemos emitir nuevas facturas para facturas abiertas (no pagadas).
- No es posible emitir nuevas facturas para facturas ya pagadas.
¿Qué debe hacer?
- Asegúrese de que sus datos personales actualizados estén guardados y visibles correctamente en su cuenta.
- Una vez confirmado, contacte con nuestro equipo de atención al cliente y solicite la reemisión de las facturas abiertas.
¿Qué sucede después?
Nosotros:
- Verificaremos que sus datos actualizados sean visibles en su cuenta.
- Seleccionaremos las facturas abiertas elegibles.
- Iniciaremos el proceso de reemisión.
Después recibirá las facturas reemitidas con los datos actualizados. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar algunos días.